Remukan Teknoloji – Dijital Hizmet ve Yazılım Lisansları İçin Geçerlidir

1. TESLİMAT POLİTİKASI

• Satın alınan dijital ürün, yazılım lisansı veya sistem hizmetleri, tamamen çevrimiçi ortamda teslim edilir.

• Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ilgili hizmet en geç 72 saat içinde alıcının erişimine açılır.

• Teslimat, e-posta ile bilgi verilerek veya kullanıcı paneli üzerinden erişim sağlanarak tamamlanır.

• Fiziksel kargo/posta gönderimi yoktur.

2. İPTAL POLİTİKASI

• Ödeme henüz alınmamışsa ya da hizmet henüz başlatılmamışsa, sipariş iptali mümkündür.

• İptal talebi, info@remukan.com adresine yazılı olarak iletilmelidir.

• Siparişe özel lisanslama, kurulum veya erişim sağlandıysa iptal mümkün değildir.

3. İADE POLİTİKASI

Dijital ürün ve hizmetler için iade şartları, Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre aşağıda belirtilmiştir:

İade Mümkün Değildir:

Aşağıdaki koşullarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez:

• Dijital hizmetin tüketici onayıyla kullanıma sunulmuş olması

• Yazılım lisansının veya sistem erişiminin aktif edilmiş olması

• Satın alınan hizmetin kişiye özel kurulum veya konfigürasyon içermesi
  (Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/ğ)

İade Mümkündür:

• Satın alınan hizmet hiçbir şekilde teslim edilmemişse,

• Kullanıma başlanmamışsa ve

• Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak başvurarak cayma hakkını kullanmışsa.

İade talebi açık ve yazılı olarak yapılmalı, info@remukan.com adresine e-posta gönderilmelidir.

4. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ

Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki bilgilerin e-posta ile gönderilmesi gerekir:

• Sipariş Numarası

• Ad Soyad / Firma Ünvanı

• E-posta ve Telefon

• İade talebinin nedeni (zorunlu değildir ama işlem kolaylığı için önerilir)

5. İADE SÜRECİ

• İade şartları karşılanıyorsa, ücret en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle alıcıya iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinde banka işlem süresi Remukan Teknoloji’nin kontrolü dışındadır.

6. İLETİŞİM

Her türlü teslimat, iptal ve iade işlemleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Remukan Teknoloji
📍 Ayvalı Mah. Akif Sk. No:3/5 Keçiören / ANKARA
📞 +90 (552) 113 76 13
📧 info@remukan.com